Aviso legal

Bienvenido a SNAPPYRESEARCH.COM

Las presentes condiciones generales se aplicarán a la navegación por la página web www.snappyresearch.com (en adelante, el “Website”) y, en especial, a la contratación de los productos SNAPPY que se ofrecen en la misma (en adelante, las “Condiciones Generales”). La utilización del Website y/o de los Productos SNAPPY le atribuye la condición de “Usuario”, y supone la aceptación plena y sin reservas de las siguientes Condiciones Generales.

SNAPPYRESEARCH.COM es un dominio propiedad de MOVIL ACCESS, S.L., cuyos datos de identificación figuran en el apartado 1 a continuación.

MOVIL ACCESS, S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la configuración del Website, así como las presentes Condiciones Generales.

1. IDENTIFICACIÓN

MOVIL ACCESS, S.L. es una entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Barcelona, Rda. General Mitre nº 126, 1º 3ª,  inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37.661, Folio 50, Hoja número B- 307.719, y con C.I.F. número B- 63884282 (en adelante, “MOVIL ACCESS”).

La actividad de MOVIL ACCESS consiste en la prestación de servicios de investigación de mercados on-line, a través del Website www.snappyresearch.com, del que es titular.

2. OBJETO

A través del Website, MOVIL ACCESS, S.L. comercializa diferentes productos que permiten a empresas y profesionales realizar sondeos de sus productos entre consumidores de un determinado perfil, y obtener respuestas en tiempo real (en adelante, los “Productos SNAPPY”).

Los Productos SNAPPY permiten diseñar proyectos de investigación de mercados a través de cuestionarios, y lanzarlos al momento a un extenso abanico de targets representativos de consumidores (“Targets”), que reciben y contestan los cuestionarios a través de su móvil, obteniéndose, de este modo, resultados a tiempo real. Cada uno de los Productos SNAPPY está orientado a obtener una determinada información comercial, en función de las necesidades del Usuario.

Los Targets que responden a los sondeos son sujetos anónimos, previamente seleccionados a tal fin, y que forman parte de un panel exclusivo de consumidores de todo tipo de fuentes, cuya titularidad y gestión pertenece a la entidad NETQUEST, con la que MOVIL ACCESS, S.L. tiene suscrito un acuerdo de Partnership. Estos sondeos se realizan, fundamentalmente, a través de cuestionarios predeterminados, aunque algunos de los Productos SNAPPY también permiten al Cliente diseñar su propio cuestionario o entablar una conversación con un grupo de Targets de un perfil concreto, a través de un chat.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE SNAPPYRESEARCH.COM

3.1. Registro

Para recibir información sobre los Productos SNAPPY, o para descargar los artículos publicados en el Website, el Usuario deberá registrarse previamente, mediante la cumplimentación de un formulario en el que deberá indicar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.

3.2. Veracidad de la información

El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través del Website, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.

3.3. Uso correcto del Website

El Usuario se obliga a utilizar el Website y los Productos SNAPPY de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar el Website y los Productos SNAPPY con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier otra forma puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Website, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de MOVIL ACCESS, S.L. o de cualquier otro Usuario.

En particular, y sin que el listado a continuación tenga carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, el Usuario se compromete a abstenerse de:

  1. a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquiera otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Website, salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello esté legalmente permitido;
  2. b) Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de MOVIL ACCESS, S.L. o de sus titulares;
  3. c) Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de MOVIL ACCESS, S.L.;
  4. d) Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial, sin previo consentimiento del destinatario;
  5. e) Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos.
3.4. Hiperenlaces

Los Usuarios que pretendan establecer un hiperenlace entre su página web y el Website (en adelante, el “Hiperenlace”), deberán cumplir las siguientes condiciones:

  1. a) El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del Website, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
  2. b) No se realizarán manifestaciones falsas o inexactas sobre el Webiste ni sobre los Productos SNAPPY;
  3. c) No se declarará ni dará a entender que MOVIL ACCESS, S.L. ha autorizado o aprobado el hiperenlace o la página web en la que se establezca;
  4. d) La página web en la que se establezca el hiperenlace no ofrecerá informaciones ni contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generales ni el orden público, ni lesivos de los derechos de terceros.

4. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS SNAPPY [1]

4.1. Selección de un Producto SNAPPY

Al seleccionar un Producto SNAPPY, el Usuario deberá cumplimentar el cuestionario predeterminado para el mismo, indicando el tipo de target y el tamaño de la muestra (número de individuos) a los que desea lanzar la encuesta.

Tras cumplimentar dicho cuestionario, el Usuario visualizará el precio del Producto seleccionado, que se calculará automáticamente en función de los parámetros introducidos previamente por el Usuario.

4.2. Alta como Cliente

Para la contratación de un Producto SNAPPY, el Usuario deberá darse de alta como “Cliente”, previa cumplimentación del correspondiente formulario mediante la introducción de su nombre, apellidos, y dirección de correo electrónico, y datos de facturación, y debiendo aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.

Los Clientes podrán darse de baja en cualquier momento, mediante el envío de la correspondiente solicitud en este sentido a la siguiente dirección de correo electrónico: info@snappyresearch.com. En caso de baja, no se reintegrará ningún importe abonado por el Cliente, aunque en el momento de darse de baja el Cliente no hubiese solicitado ningún Producto SNAPPY con cargo a dicho importe.

4.3. Configuración del cuestionario a remitir a los Targets

Con posterioridad a su alta como Cliente, el Usuario deberá configurar, a partir de formularios predeterminados, o libremente, en función del Producto elegido, los elementos del cuestionario que se remitirá a los Targets.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la información solicitada a los Targets a través de los cuestionarios. No obstante, se prohíbe expresamente a los Usuarios formular, o enviar directamente a los Targets, preguntas y/o peticiones con fines o efectos ilícitos, que sean constitutivos de delito, o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de legislación o que, en cualquier caso, fueren contrarias a la moral o al orden público.

MOVIL ACCESS, S.L. se reserva el derecho de dar de baja como Cliente, automáticamente y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan la prohibición indicada en el párrafo anterior, reservándose el derecho de ejercitar cuantas acciones de reclamación por daños y perjuicios pudieran corresponderle, y de denunciar la actuación del Usuario ante las autoridades competentes, en caso de que dicha actuación constituyese un indicio de la comisión de una infracción o de un hecho delictivo.

4.4. Forma de pago

Tras configurar el cuestionario a remitir a los Targets, el Usuario abonará el precio del Producto, a través de una de las siguientes formas de pago:

  1. a) Tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de un TPV virtual, mediante una plataforma de pago.

  1. b) Débito Directo

Así mismo, a través del TPV virtual del Website, el Usuario puede facilitar un número de cuenta bancaria donde se le cargará directamente el precio del Proyecto contratado en cada caso.

  1. c) Saldo Disponible

Por último, el Website también permite que los Usuarios dispongan de un Saldo, cuyo importe se puede cargar y/o aumentar, también, a través del TPV virtual, ya sea con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

En este supuesto, si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Saldo estará disponible automáticamente, siempre y cuando el pago haya sido aceptado por el TPV virtual. Por el contrario, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el Saldo estará disponible en el momento en que la transferencia sea valorada en la cuenta de MOVIL ACCESS, S.L. indicada a tal efecto.

4.5. Lanzamiento del cuestionario

En el mismo momento en que el Usuario abone el precio del Producto SNAPPY contratado (clicando la tecla de “Confirmar”, en caso de pago a través de Saldo, o de “Pagar”, en caso de pago mediante tarjeta de crédito o débito directo) , el cuestionario se lanzará automáticamente a NETQUEST para su validación. En caso de que el proyecto sea validado por NETQUEST, se descontará el importe del precio del Producto abonado por el Usuario, y se enviarán inmediatamente las invitaciones a los individuos que conforman la muestra de Target previamente seleccionados por el Usuario, que recibirán en su móvil una invitación para participar en el estudio, así como el cuestionario que deberán responder en un plazo de tiempo determinado.

4.6. Visualización de las respuestas a los cuestionarios

Transcurridos los primeros minutos desde el lanzamiento del cuestionario, el Usuario podrá visualizar las respuestas de los Targets, a medida que éstos las vayan enviando.

4.7. Finalización de la encuesta y visualización del Informe

Una vez se hayan recibido todas las encuestas completadas según el número de Targets solicitado en cada caso, el Usuario podrá visualizar el Informe del Producto SNAPPY contratado, siempre y cuando haya respondido al cuestionario, al menos, un número de Targets representativos del 90 % de la total muestra solicitada por el Usuario.

El Usuario podrá visualizar el Informe en el Website durante un plazo máximo de 365 días. Transcurrido dicho plazo, MOVIL ACCESS, S.L. podrá a eliminar el Informe del Website, sin perjuicio de la facultad del Usuario de solicitar a MOVIL ACCESS, S.L. una copia del mismo.

El contenido del Informe se corresponderá, en todo caso, con el de los ejemplos consignados en el Website para el Producto solicitado, sin perjuicio del formato en el que se presente para su visualización, que podrá no coincidir exactamente con el formato de dichos ejemplos.

4.8. Supuestos en los que la realización del estudio se considerará fallida

MOVIL ACCESS, S.L. no pude garantizar y no garantiza el cumplimiento del plazo máximo de respuesta por parte de los Targets encuestados. En este sentido, en caso de no alcanzar las respuestas de los Targets representativos del 90 % de la total muestra, el estudio se dará por fallido y se cancelará automáticamente, sin que se genere ningún Informe. En este supuesto, el Usuario tendrá derecho a optar entre: (i) solicitar la devolución del importe abonado por el Producto SNAPPY que hubiera contratado para la realización de dicho estudio, que le será abonado en el plazo máximo de 48 horas; o (ii) destinar el importe abonado a la contratación de otro Producto SNAPPY.

4.9. Anulación de solicitud de Productos

MOVIL ACCESS, S.L. se reserva el derecho de anular automáticamente la solicitud de un Producto en los siguientes supuestos:

Si el cuestionario no puede ser respondido debido a una información incorrecta remitida por el Usuario.

Si el contenido del cuestionario no está directamente relacionado con la investigación de mercados (por ejemplo, publicidad)

Si el cuestionario tiene links que envían a otras empresas de investigación, registros o otros paneles o que no están relacionados con el contenido del cuestionario.

Si el cuestionario ofrece algún tipo de incentivo adicional

Si el cuestionario solicita datos personales sin tener consentimiento explícito del panelista. Se consideran datos personales: Nombre y apellido, email, teléfono, dirección, cuenta en redes sociales como twitter, Facebook, Skype, etc o imágenes personales, así como cualquier información que permita identificar al panelista de forma única.

Si el cuestionario contiene graves faltas de ortografía, está escrito en un idioma diferente al del Usuario o su contenido es inadecuado (vocabulario obsceno, insultos, etc.)

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

5.1. Disponibilidad, continuidad y utilidad del Website y de los Productos SNAPPY

MOVIL ACCESS, S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Website. Sin perjuicio de lo anterior, siempre y cuando ello sea posible, MOVIL ACCESS, S.L. advertirá previamente a los Usuarios de las interrupciones en el funcionamiento del Website.

MOVIL ACCESS, S.L. tampoco garantiza el éxito de las acciones empresariales que los Usuarios del Website puedan emprender en base a los resultados obtenidos a partir de la contratación de un Producto SNAPPY.

MOVIL ACCESS, S.L. excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Website, la defraudación de la utilidad que los Usuarios hayan podido atribuir al Website y/o a los Productos SNAPPY.

Sin perjuicio de lo anterior, MOVIL ACCESS, S.L. dispone de un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier incidencia que pueda surgir en relación con la contratación de cualquier Producto SNAPPY.

5.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Website

MOVIL ACCESS, S.L. no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Website y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Website, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo.

5.3. Calidad de los contenidos

MOVIL ACCESS, S.L. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Website que puedan producir alteraciones en el sistema informático de los Usuarios o en la información almacenada en el mismo, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo.

5.4. Veracidad, exactitud y actualidad

Los Targets que responden a los cuestionarios en base a los cuales se elaboran los Informes de los Productos SNAPPY forman parte de un panel exclusivo de consumidores cerrado, al que sólo se accede por invitación. NETQUEST es el proveedor de dicho panel y garantiza la calidad del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, MOVIL ACCESS, S.L. no puede garantizar y no garantiza la veracidad, licitud y/o actualidad las respuestas ofrecidas por los Targets, en base a las cuales se elaboran los Informes de los Productos SNAPPY, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo

5.5. Utilización del Website por los Usuarios

MOVIL ACCESS, S.L. no está obligada a controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Website, y no garantiza el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte de los Usuarios, ni la actuación diligente de estos últimos.

Asimismo, MOVIL ACCESS, S.L. no está obligada a verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad de la información que éstos facilitan sobre sí mismos.

En consecuencia, MOVIL ACCESS, S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización del Website por parte de los Usuarios o por la falta de veracidad de la información proporcionada por estos últimos y en particular, aunque no con carácter limitativo sino meramente enunciativo, por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario.

5.6. Confidencialidad y uso correcto de los Informes

Los Informes de los Productos SNAPPY tienen carácter estrictamente confidencial.

El Usuario se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la Ley, a la moral y al orden público de los Informes de los Productos SNAPPY, con total indemnidad para MOVIL ACCESS, S.L. En particular, y sin que la siguiente relación tenga carácter limitativo sino meramente enunciativo, el Usuario.

  1. a) Podrá reproducir, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Informes, salvo que dichas actuaciones supongan una infracción de la legislación vigente;
  2. b) Se abstendrá de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Informes;
  3. c) Se abstendrá de utilizar los Informes de forma o con efectos contrarios a la Ley, a la moral, o al orden público.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad industrial e intelectual del Website y de los Productos SNAPPY y, en particular, sin carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, su código fuente, diseño, marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en dicho Website, son propiedad de MOVIL ACCESS, S.L. o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso del Website y/o la contratación de los Productos SNAPPY atribuya al Usuario ningún derecho sobre los citados elementos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Website y la contratación de los Productos SNAPPY.

En especial, el sistema y procedimiento por la obtención y transmisión de datos en el que se basan los Productos SNAPPY están protegidos la patente ES 2 247 953, de la que es titular MOVIL ACCESS, S.L.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La contratación de Productos SNAPPY realizada a través del Website se regirán por la legislación española.

Cualquier divergencia que pudiera suscitarse en cuanto a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento o validez de las presentes Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa por parte del Usuario a su propio fuero, si otro le correspondiere.

[1] Las condiciones recogidas en el presente apartado se considerarán válidas siempre y cuando el proyecto se lance en España, entre las 9 h. y las 18 h.